Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9999aa

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 9999aa chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
9999aa Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9999aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 9999aa xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế

Bốn điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu giao dịch ví điện tử, mỗi lớp đều có quy trình kiểm soát riêng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên hoạt động khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 9999aa. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng trình tự xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư. Từ đó bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu của mình.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 9999aa xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Mã giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư rồi gửi yêu cầu. Hoặc liên hệ qua trò chuyện trực tiếp sau khi xác minh tài khoản bằng OTP.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Xóa cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, ghi rõ số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và xác nhận lại với bạn.

Chính sách áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.