Tham khảo

Quy định sử dụng 9999aa bạn cần biết

Khi tạo tài khoản trên 9999aa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Phạm vi áp dụng bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi thao tác trong tài khoản của bạn.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo pháp luật địa phương
9999aa Quy định sử dụng 9999aa bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào qua các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 9999aa không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn trong thực tế. Dưới đây là bốn cam kết vận hành cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên chính chủ — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận.

Lưu trữ hồ sơ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ — bạn có thể yêu cầu xóa qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 9999aa

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng, kể cả tài khoản đã liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản — bao gồm yêu cầu ví đứng tên chính chủ và quy trình xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn ở. Nếu khu vực của bạn không trong danh sách được phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo điều khoản này.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.